Obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
pro prodej ručně šitých produktů a elektronických produktů (e-book, video)

1. Úvodní ustanovení a vysvětlení účelu všeobecných obchodních podmínek
2. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále též uváděné jen zkratkou „VOP“) platí pro nákup
   ručně šitých produktů a elektronických produktů (e-book, video). Přes webové rozhraní
   www.cyklamen.cz
3. Nákup produktu probíhá na základě Kupní smlouvy uzavírané mezi Prodávajícím
   a Kupujícím. Proces uzavírání Kupní smlouvy je podrobně popsán v čl. III. VOP. Tyto VOP
   jsou dokumentem, který je nedílnou součástí Kupní smlouvy a podrobně uvádí a vysvětluje
   práva a povinnosti obou stran kupní smlouvy, tedy Kupujícího i Prodávajícího. Ujednání,
   která jsou v Kupní smlouvě odlišná od ustanovení VOP, mají přednost (tedy text Kupní
   smlouvy je nad textem VOP). VOP řeší i některé další otázky, které s nákupem produktu
   nebo s užíváním internetových stránek www.cyklamen.cz souvisí.
4. VOP obsahují informace, které potřebujete mít k dispozici ještě před tím, než produkt
   koupíte. Prosím, přečtěte si VOP pečlivě a v případě, že k nim budete mít připomínky
   či dotazy, kontaktujte mě ještě před objednáním produktu. Kontakty naleznete v čl. II. VOP.
   Tím, že kliknete na tlačítko „Odeslat“, mi totiž dáváte signál, že jste VOP viděli, četli
   a souhlasíte s takovým průběhem obchodu a spolupráce, jaký zde popisuji.
5. Ve VOP máte k dispozici všechny podstatné informace. Pro rychlejší orientaci je tu obsah:
   Obsah VOP:
6. Úvodní ustanovení a vysvětlení účelu všeobecných obchodních podmínek
7. Důležité pojmy (definice)
   • Objednávka a uzavření Kupní smlouvy
8. Cena produktu a platba
9. Dodací podmínky
   • Odstoupení od Kupní smlouvy
   • Záruka, práva z vadného plnění, reklamační řád
10. Vyřizování stížností, řešení spotřebitelských sporů
11. Závěrečná ustanovení
12. Důležité pojmy (definice)
13. PRODÁVAJÍCÍ.
    Prodávajícím je: Jana Součková
    IČ: 62900871
    S místem podnikání: U Stanice 82/1, 161 00 Praha 6
    Zapsaný v živnostenském rejstříku
    Kontaktní telefon: 704 606 064
    Adresa pro doručování elektronické pošty: jana.spolecnetvoreni@gmail.com
14. KUPUJÍCÍ. Kupující je ten, kdo prostřednictvím webového rozhraní www.cyklamenobchod.cz
    uzavře se mnou jako Prodávajícím Kupní smlouvu, a tím koupí produkt. Kupujícím může
    být podnikatel (podnikající fyzická osoba – OSVČ anebo právnická osoba, např. s.r.o. nebo
    akciová společnost) anebo spotřebitel.
15. SPOTŘEBITEL. Spotřebitelem se podle zákona rozumí fyzická osoba, která nejedná
    v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání. Pokud jste
    fyzická osoba a do objednávky uvedete IČO, budu mít zato, že Kupní smlouvu uzavíráte
    jako podnikatel, a ne jako spotřebitel.
16. SPOTŘEBITELSKÁ SMLOUVA. Je to Kupní smlouva, ve které jako Kupující vystupuje
    spotřebitel. Podle platných zákonů je spotřebitel více chráněn než Kupující, který není
    spotřebitelem. Současně má prodávající i více povinností vůči spotřebiteli než vůči jinému
    Kupujícímu a je povinen poskytnout spotřebiteli informace stanovené jak občanským
    zákoníkem, tak zákonem na ochranu spotřebitele. Je-li Kupujícím jiná osoba než spotřebitel,
    neužijí se ta ustanovení VOP, která slouží výhradně pro ochranu spotřebitele.
17. SMLOUVA UZAVŘENÁ DISTANČNÍM ZPŮSOBEM. Je to taková Kupní smlouva, která
    je uzavřena prostřednictvím PROSTŘEDKŮ KOMUNIKACE NA DÁLKU, tj. je uzavřena,
    aniž by se Prodávající a Kupující museli osobně potkat, protože ji uzavírají přes webové
    rozhraní nebo prostřednictvím mailové komunikace, telefonicky nebo s využitím obdobných
    komunikačních prostředků. Náklady spojené s použitím prostředků komunikace na dálku
    (zejména náklady na internetové připojení a telefonní hovory) si hradíte sami a neliší se od
    běžné sazby účtované vaším operátorem resp. poskytovatelem internetového připojení.
    Učiněním objednávky výslovně souhlasíte s použitím prostředků komunikace na dálku.
18. ROZHODNÉ PRÁVNÍ PŘEDPISY. Jsou to platné právní předpisy, kterými se řídí vztah
    mezi Kupujícím a Prodávajícím. Jde zejména o zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
    (dále též jen „NOZ“) a v případech, kdy je Kupujícím spotřebitel, je to i zákon č. 634/1992
    Sb., o ochraně spotřebitele.
    III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
19. Kupující objednává ručně šitý produkt nebo elektronický produkt (e-book, video) přes
    webové rozhraní, tj. skrze automatický objednávkový systém, odesláním vyplněného
    objednávkového formuláře.
20. POPIS PRODUKTU. Na webovém rozhraní je uveden podrobný popis nabízeného produktu
    včetně uvedení toho, co obsahuje, komu je určen, co kupujícímu může přinést a v jakém
    formátu je poskytován. Je zde i podrobný popis bonusů, které jsou poskytnuty. Veškeré
    prezentace uvedené na webovém rozhraní jsou informativního charakteru. Jako Prodávající
    nejsem povinna uzavřít Kupní smlouvu ohledně těchto produktů. Ustanovení § 1732 odst. 2.
    NOZ se nepoužije.
21. OBJEDNÁNÍ PRODUKTU. Pro objednání produktu přes webové rozhraní
    slouží objednávkový formulář, kde jako Kupující vyplníte vaše jméno, příjmení nebo firmu,
    adresu, email, telefonní číslo, u podnikatelů IČ, DIČ, a zvolíte způsob úhrady.
    Před odesláním objednávky vám je umožněno zkontrolovat a měnit údaje vložené
    do objednávkového formuláře a případně ještě opravit vzniklé chyby a nesrovnalosti. Objednávku
    odešlete kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“.
    O obdržení objednávky vás budu informovat mailem zaslaným na vaši elektronickou adresu, kterou
    jste zadali v objednávce. Informace o obdržení objednávky je zasílána automaticky. Není-li
    v potvrzení uvedeno, že objednávku přijímám, zašlu vám informaci o přijetí objednávky
    v následném mailu. Do okamžiku než je vám doručeno potvrzení o přijetí vaší objednávky, je
    možné telefonicky nebo mailem (na adresu uvedenou v čl. II. VOP) objednávku zrušit. Doručením
    potvrzení o přijetí objednávky na vaši elektronickou adresu uvedenou v objednávce je Kupní
    smlouva uzavřena.
    V pochybnostech vás mohu kontaktovat za účelem ověření pravosti objednávky a nepodaří-li se
    pravost objednávky ověřit, má se zato, že objednávka vůbec nebyla podána a takovou objednávkou
    se nadále nezabývám.
22. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce. Smlouva se uzavírá v elektronické podobě, tvoří
    ji vaše objednávka, její přijetí z mé strany a tyto VOP. Smlouvu archivuji v elektronické
    podobě, není přístupná.
    IV.Cena produktu a platba
23. CENA PRODUKTU. Na webovém rozhraní je vždy uvedena i aktuálně platná cena
    produktu. Cena je platná po celou dobu, kdy je na webovém rozhraní uvedena. Pokud je
    uvedena akční cena, je spolu s tím uvedeno i za jakých podmínek a do jaké doby akční cena
    platí. Kalkulovaná cena uvedená v souhrnu objednávky (tj. předtím než kliknete na tlačítko
    „Objednat s povinností platby“) je proto již konečnou cenou.
24. Sjednanou kupní cenou je cena uvedená u produktu v okamžiku odeslání vaší
    objednávky (uvedená v odeslaném objednávkovém formuláři). Pokud by došlo ke zjevné
    chybě při uvedení ceny na webovém rozhraní (tím je myšlen především překlep, chyba
    při zadávání ceny) nebo obdobné chybě v procesu uzavírání Kupní smlouvy, pak nejsem
    povinna vám za takovou zjevně chybnou cenu produkt dodat, a to ani v případě, že došlo
    k automatickému potvrzení o přijetí objednávky. V případě, že by již došlo z vaší strany
    i k úhradě této zjevně chybné ceny, jsem oprávněna od Kupní smlouvy odstoupit. Dojde-li
    ke změně kupní ceny v době mezi odesláním vaší objednávky a jejím potvrzením z mé
    strany, platí kupní cena platná v okamžiku odeslání objednávky, nedojde-li mezi námi k jiné
    výslovné dohodě.
25. Není-li mezi námi výslovně ujednáno jinak, jsem povinna vám ebook dodat až po úplném
    zaplacení sjednané kupní ceny.
26. ZPŮSOB PLATBY. Kupní cenu je možné uhradit následujícími způsoby:

• Bezhotovostně bankovním převodem na můj účet (platba trvá většinou 1 – 2 pracovní dny):
  pokyny k platbě, v podobě zálohové faktury, obdržíte v mailu potvrzujícím přijetí objednávky.
  Při platbě, prosím, nezapomeňte uvést příslušný variabilní symbol, aby mohla být platba rychle
  spárována a produkt co nejdříve dodán.

1. SPLATNOST KUPNÍ CENY.
   V případě bezhotovostního převodu je kupní cena splatná do 7 dnů od potvrzení přijetí objednávky.
   Datum splatnosti je uvedené v pokynech k platbě, na faktuře. Kupní cena je zaplacena v okamžiku,
   kdy je příslušná částka připsána na můj bankovní účet.
2. Dodací podmínky
3. ZPŮSOB DODÁNÍ PRODUKTU. Produkt bude zaslán po uhrazení kupní ceny
   na vámi uvedenou dodací adresu do 7 dnů od platby.
4. DODACÍ LHŮTA. Délka dodací lhůty závisí na zvoleném způsobu platby. Je-li platba
   prováděna běžným bankovním převodem, bude produkt dodán nejpozději do 7 pracovních
   dnů poté, kdy bude platba připsána na můj bankovní účet. Pokud bude dodací lhůta delší z důvodu
   povahy produktu – ruční práce, produkt bych teprve vytvářela, budu vás včas informovat.
5. NÁKLADY NA DOPRAVU. K ceně produktu bude účtování poštovné a balné v ceně 119,- Kč.
6. Po dodání produktu si prosím co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost obsahu
   a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě prosím, abych mohla provést nápravu.
   Podrobnosti jsou uvedeny v čl. VIII těchto VOP.
   VII. Odstoupení od kupní smlouvy
7. Ze zákona může spotřebitel od smlouvy uzavřené distančním způsobem zpravidla odstoupit
   bez udání důvodů ve 14denní lhůtě od uzavření kupní smlouvy pro vrácení zboží prodávajícímu a lhůty 14 dní pro vrácení peněz kupujícímu v případě odstoupení od smlouvy. 
8. Jako Kupující můžete od Kupní smlouvy odstoupit i v dalších případech stanovených
   zákonem nebo Kupní smlouvou a VOP, zejména v případě vadného plnění (článek VIII.
   VOP). Jako Prodávající jsem oprávněna od Kupní smlouvy odstoupit v případě podstatného
   porušení vašich povinností z Kupní smlouvy, zejména v případě, kdy by došlo
   k neoprávněným zásahům do webového rozhraní, porušení autorských práv a v dalších
   případech stanovených zákonem. Pokud by ze strany Kupujícího nedošlo k úhradě kupní
   ceny ani ve lhůtě 10 dní po splatnosti, Kupní smlouva se uplynutím této lhůty ruší.
   VIII. Záruka, práva z vadného plnění, reklamační řád
9. Práva vznikající z vadného plnění se řídí platnými právními předpisy, zejména ustanoveními
   § 2099 až 2112 a § 2165 až 2174 NOZ.
10. Práva ze záruky se řídí zejména ustanoveními § 2113 až 2117 a § 2161 až 2164 NOZ.
11. Jako Prodávající vám odpovídám, že produkt při převzetí nemá vady.
12. V případě výskytu vady, kterou nelze odstranit nebo v případě opakovaného výskytu vady
    nebo výskytu většího počtu vad máte právo požadovat výměnu produktu za nový anebo od
    Kupní smlouvy odstoupit. V případě, že neodstoupíte od smlouvy nebo neuplatníte právo
    na dodání nového produktu bez vad, můžete požadovat přiměřenou slevu. Přiměřenou slevu
    můžete žádat i v případě, že bych nebyla schopna vám nový produkt bez vad dodat, stejně
    tak i v případě, že bych nezjednala nápravu v přiměřené době nebo že by vám zjednání
    nápravy působilo značné obtíže.
13. Reklamaci u mě uplatněte bez zbytečného odkladu po zjištění vad. Reklamaci můžete
    uplatnit mailem na elektronickou adresu jana@cyklamen.cz a vadný produkt
    zaslat poštou na adresu: Jana Součková, U stanice 82/1, 161 00 Praha 6. Uvítám, pokud
    k reklamaci přiložíte i fakturu či jiný doklad o koupi, popis reklamované závady a návrh
    řešení reklamace. Reklamaci vyřídím bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud
    se výslovně nedohodneme jinak. O uplatnění a vyřízení reklamace vám poskytnu písemné
    potvrzení, jste-li spotřebitel.
14. Vyřizování stížností, řešení spotřebitelských sporů
15. Máte-li k uzavřené Kupní smlouvě, jejímu plnění či mojí činnosti nějakou stížnost,
    kontaktujte mě prosím na adrese uvedené v čl. II. VOP nebo na elektronické adrese
    jana@cyklamen.cz
16. Podnikám na základě živnostenského oprávnění, kontrolním orgánem je příslušný
    živnostenský úřad, dohled nad dodržováním předpisů o ochraně spotřebitelů provádí Česká
    obchodní inspekce. Dodržování předpisů o ochraně osobních údajů dozoruje Úřad pro
    ochranu osobních údajů. I na tyto orgány se můžete obrátit se svými stížnostmi.
17. Pokud mezi mnou jako prodávajícím a spotřebitelem dojde ke spotřebitelskému sporu, má
    spotřebitel právo na jeho mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení podle zákona
    č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je Česká obchodní inspekce. Veškeré podrobnosti
    k mimosoudnímu řešení jsou uvedeny na stránkách České obchodní
    inspekce www.coi.cz Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online,
    která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
18. Uvádím, že nejsem vázána žádnými kodexy chování (§ 1826 odst. 1 písm. e) NOZ).
19. Závěrečná ustanovení
20. Kupní smlouva je uzavírána na dobu určitou, do doby splnění povinností Prodávajícího
    a Kupujícího ze smlouvy vyplývající.
21. Ochrana osobních údajů je řešena samostatným dokumentem, který naleznete na webovém
    rozhraní.
22. Vezměte prosím na vědomí, že jsem oprávněna tyto VOP jednostranně měnit, pro
    Kupujícího však vždy platí text obchodních podmínek účinný v okamžiku odeslání
    objednávky.
23. Tyto VOP jsou účinné od 1. 11. 2023